Llegiu atentament les condicions associades a les reserves dels nostres apartaments
Les reserves de més de 31 nits no estan subjectes a les mateixes condicions establertes a continuació, aplicables per a estades curtes. Li recomanem contactar amb nosaltres abans de fer la reserva online per concretar qualsevol dubte que pogués tenir.
En cas de necessitar realitzar un canvi o cancel·lació d'una reserva, si us plau contacti per email amb nosaltres el més aviat possible.
Tarifes Flexibles (amb o sense pre-pagament): totes les reserves amb tarifa flexible poden ser modificades o cancel·lades fins a 72h abans de l'arribada del client sense penalització. Si la reserva és cancel·lada en les últimes 72 hores o més tard, s'aplicarà una penalització corresponent a la primera nit.
Tarifes No Reemborsables: les reserves no reemborsables es paguen en la seva totalitat en el moment de la reserva i no es permeten devolucions.
En funció de la tarifa escollida es procedirà a realitzar un pagament en línia amb targeta de crèdit durant el procés de reserva a la nostre web. Fins que la quantitat indicada no estigui correctament processada no es considerarà la reserva confirmada.
La quantitat pendent corresponent a la reserva així com la taxa turística o qualsevol altre extra sol.licitat s'haurà de pagar en el moment de check-in en efectiu o amb targeta de crèdit (Visa, Mastercard o American Express).
Si per causes no previstes no pogués disposar de l'apartament reservat, Feelathome intentarà oferir un allotjament de categoria semblant o superior . Aquesta eventualitat no implicarà en cap cas un sobrecost addicional. En cas de no acceptar la proposta alternativa es retornarà de manera immediata la quantitat pagada en concepte de reserva.
Reservat el dret de demanar una fiança de 200 € al check-in per assegurar que l'apartament i el seu equipament són retornats en les mateixes condicions. En cas de sol·licitar-se, es faria una pre-autorització a una targeta de crèdit del client que serà retornada a partir del check-out, un cop feta la comprovació que l'apartament es troba en bones condicions.
En qualsevol cas, recordeu que qualsevol dany causat per mal ús o negligència durant la seva estada haurà de ser abonat abans de la seva partida.
Els apartaments es lliuren amb llençols i tovalloles netes i en el preu s'inclou la neteja a fons a la sortida de l'apartament. Així mateix, per a aquelles estades superiors a 7 nits s'inclou una neteja gratuïta així com canvi de tovalloles i llençols.
Si durant la seva estada necessités una freqüència més gran, podem oferir-li un servei de neteja addicional. Consulti amb el nostre personal per conèixer les tarifes aplicables en cada moment.
L'hora d'entrada habitual als apartaments és entre 14:00-15:00 depenent de l'apartament. Alguns dels nostres edificis disposen de recepció per poder atendre'ls a la seva arribada i proporcionar-lis servei de consigna de maletes en cas d'arribar abans de l'hora de check-in.
Per arribades fora de l'horari habitual, en els nostres edificis amb recepció disposem d'un sistema d'autofacturació per recuperar les claus. Durant el procés de preparació de check-in li informarem de com procedir en aquests casos.
En els apartaments sense recepció un dels nostres agents es desplaçarà per rebre'ls a la porta de l'apartament o se li informarà del sistema d'autofacturació per recuperar les claus. Les arribades a partir de les 21:00 (depenent l'apartament) poden estar subjectes a un pagament extra de 30 €.
La sortida de l'apartament s'ha d'efectuar abans de les 12:00, a fi de disposar del temps necessari per a efectuar la neteja i preparació de l'apartament per als propers usuaris.
Consulti amb els nostres agents les opcions per poder deixar el seu equipatge i gaudir al màxim de la seva estada.
Durant la seva estada a l'apartament, el nostre personal de recepció estarà a la seva disposició per a qualsevol consulta o incidència relacionada amb el seu apartament i per a qualsevol informació turística o sol·licitud de serveis extres que requereixin. Fora de l'horari de recepció disposaran d'un telèfon 24 hores per contactar amb nosaltres en cas d'emergència.
En cas de detectar algun problema amb l'equipament o de produir-se accidentalment algun deteriorament, haurà de contactar immediatament amb recepció a fi de poder donar solució a la incidència.
A la seva arribada a l'interior de l'apartament trobaran una relació de serveis exclusius que podem oferir-li per fer de la seva estada una experiència immillorable.
En tot moment durant l'estada a l'apartament el seu comportament amb la resta d'ocupants i veïns ha de ser responsable i educat, per tal que la convivència sigui satisfactòria per a tots els ocupants i que la seva experiència sigui enriquidora i positiva.
En aquest sentit, i per tal de respectar el descans dels veïns, està estrictament prohibit fer soroll excessiu (festes, música alta, reunions en espais comuns, etc ...). Les hores de descans que especialment han de ser respectades són entre les 22:00 i les 09:00.
A cada apartament hi ha un recordatori de les normes específiques que han de ser contemplades durant la seva estada. Qualsevol incompliment de les mateixes podrà donar dret a Feelathome a convidar-lo al desallotjament de l'apartament sense cap tipus de compensació.
Tots els nostres apartaments es troben decorats, moblats i disposen de tot l'equipament necessari per fer la seva estança el més confortable possible. Podrà veure a la descripció de l'apartament el llistat d'equips disponibles. A més, a cada apartament trobarà un joc complet de taula, coberts, tovalloles i llençols a la seva disposició
Queda estrictament prohibit l'ús de l'apartament per un nombre d'ocupants superior al declarat al efectuar la reserva, excepte expressa autorització i, si escau, previ abonament de l'increment del preu acordat.
No es permet l'entrada d'animals de companyia en els nostres apartaments.
Està prohibit fumar a l'interior de tots els nostres apartaments. En aquells apartaments que disposen de balcó, terrassa o terrassa comunitària es podrà fumar exclusivament en aquests espais exteriors.
Feelathome no es fa responsable de qualsevol dany directe o indirecte que pugui ser causat per l'ús de l'apartament o espais comuns de l'edifici, incloent, i sense limitació, danys derivats de focs, robatoris o altres conductes criminals.
En cas d'incompliment d'algun dels punts anteriorment esmentats, especialment en aquells casos amb conductes irresponsables que generen molèsties i queixes de veïns i / o la intervenció de la policia, ens reservem el dret de sol·licitar l'abandonament immediat de l'apartament i execució de la fiança, sense que això pugui donar lloc a dret de reclamació o compensació.