FAQs

Las cantidades mostradas en nuestra web son los precios finales (IVA incluido).

Solamente debe pagarse de manera adicional la tasa turística obligatoria de 4,40 € por persona y noche con un máximo de 7 noches (excluidos niños menores de 17 años) en la ciudad de Barcelona

En algunos apartamentos individuales existe una comisión de 30 euros para llegadas a partir de las 21:00. Revisa las condiciones indicadas en cada apartamento para ver si aplica esta tasa.

Durante el proceso de reserva en línea, el importe a pagar (en función de la tarifa elegida) debe abonarse con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express).

En el check-in, se puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express).

La hora de entrada habitual es entre 14:00 - 15:00 dependiendo del apartamento (puedes ver la hora concreta en las condiciones de cada apartamento).

Por supuesto, algunos de nuestros edificios de apartamentos disponen de recepción así que siempre puedes venir a dejar tus maletas para tu comodidad y volver más tarde para realizar el check-in.

En aquellos sin recepción consulta con el personal acerca dónde dejar tu equipaje y disfrutar al máximo tu estancia.

La hora máxima de salida de los apartamentos es a las 12:00. Consulta con el personal de recepción sobre las distintas opciones para dejar tus maletas.

Contacta con nosotros lo antes posible para informarnos. Por favor ten siempre presente las condiciones de cancelación indicadas en el momento de la reserva.

Lamentablemente no aceptamos animales de compañía en nuestros apartamentos.

En todos nuestros apartamentos está prohibido fumar. En aquellos apartamentos que dispongan de balcón, terraza o terraza comunitaria se podrá fumar exclusivamente en esos espacios exteriores.

Nuestro personal de recepción y atención al cliente se encuentra disponible en nuestras recepciones durante la mayor parte del día. Fuera de este horario tenemos un teléfono de atención 24 horas que se te entregará en el check-in para poder atenderte en cualquier momento que necesites en caso de cualquier emergencia.

Disponemos de una amplia variedad de servicios adicionales para hacer tu estancia mucho más fácil y ofrecerte experiencias únicas en Barcelona, Madrid y Málaga, Sevilla y Mallorca. Desde el momento de la reserva pondremos a tu disposición nuestra oferta de servicios y estaremos encantados de ayudarte con todas aquellas actividades o servicios extras que desees contratar durante tu estancia en cualquier de estos destinos.

Todos nuestros apartamentos se entregan equipados con ropa de cama y toallas. Para estancias superiores a 7 noches se realiza un cambio y reposición de la dotación inicial de manera gratuita. No obstante, estaremos encantados de proporcionarte un servicio de reposición con mayor periodicidad si así lo requieres. Consulta con nuestro personal de recepción las tarifas aplicables.

Siempre en la dirección del apartamento reservado. Algunos de nuestros edificios disponen de recepción in situ así que nuestro personal de recepción te atenderá a su llegada. En aquellos apartamentos que no disponen de recepción uno de nuestros agentes de recepción se desplazará para recibirte y entregarte las llaves de su apartamento.

Por supuesto, nuestros apartamentos disponen de cuna y trona gratuita (siempre bajo demanda) para su comodidad.

En nuestros edificios disponemos de sistema de entrega de llaves automático así que no hay ningún problema. Simplemente infórmanos con antelación sobre tu hora de llegada y te mandaremos las instrucciones para acceder al edificio y recoger las llaves.

En algunos apartamentos tendremos que desplazarnos para recibirte. En estos casos existe una comisión por late check-in de 30 euros para llegadas posteriores a las 21:00. Revisa las condiciones indicadas en cada apartamento para ver si aplica esta tasa.

Se realiza una limpieza completa con cambio de sábanas y toallas para aquellas estancias superiores a 7 noches. No obstante, estaremos encantados de proporcionarte un servicio de limpieza extra si así lo requieres. Consulta con nuestro personal de recepción las tarifas aplicables.