S'il vous plaît lire les termes et conditions associés aux réservations de nos appartements
Les réservations de 31 nuits et plus ne sont pas soumises aux mêmes normes génerales et conditions de réservation et d´annualtion que les réservations de courte durée. Elles sont sujettes à des régles spécifiques et différentes. Nous vous recommandons de nous contacter avant d´effectuer la réservation en ligne.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous deviez modifier ou annuler votre réservation, veuillez s´il vous plait nous en informer au plus vite par écrit.
Tarifs flexibles (avec ou sans prépaiement) : toutes les réservations tarif flexible peuvent être modifiées ou annulées jusqu'à 72h avant la date d'arrivée sans aucun frais d'annulation. Si la réservation est annulée dans les dernières 72 heures ou plus tard, la première nuit sera facturée comme frais d´annulation.
Tarifs non remboursables : les réservations non remboursables sont entièrement payées au moment de la réservation de l'appartement et aucun remboursement n'est autorisé.
En fonction du tarif choisi, il sera demandé un paiement en ligne moyennant carte de crédit durant le processus de réservation sur notre site. La réservation ne sera confirmée qu'une fois effectif le paiement de la somme exacte indiquée.
La somme en attente correspondant à la réservation et à la taxe touristique de Barcelona (au même titre que tout autre extra) devra être payée au moment du check-in par carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express) ou en espèce.
Si, pour tout imprévu, vous ne pouvez disposer de l'appartement réservé, Feelathome tentera de vous offrir un logement similaire ou à catégorie superieure. Cette éventualité n'impliquera aucun coût additionnel. Dans le cas d'un rejet de votre part de l'alternative proposée, la somme payée lors de la réservation sera immédiatement restituée.
Nous nous réservons le droit de demander una caution de 200 euros au moment du check-in pour nous assurer que l'appartement et son équipement seront rendus dans les mêmes conditions. Dans le cas d'une demande de caution, nous ferions une pré-autorisation sur une carte de crédit du client qui sera retournée après le départ, une fois effectuée la vérification de l'état de l'appartement et son équipement.
Tout dommage ou négligence durant votre séjour entrainera un non remboursement de la caution. Dans le cas de dommages sans avoir payé de caution préalable, nous nous reservons le droit de prélever la somme correspondant aux dommages occasionnés.
Les appartements sont pourvus de draps et de serviettes de bain. Le ménage à la fin de votre séjour est inclu dans le prix. Pour tout séjour de plus de 7 nuits, est inclu un ménage additionnel gratuit, ainsi qu'un changement des draps et serviettes de bain.
Si pendant votre séjour vous avez besoin d'une plus grande fréquence, nous pouvons vous offrir un service ménage additionnel. Consultez notre personnel pour connaître les tarifs applicables à chaque instant.
L'heure d'entrée habituelle aux appartements s'effectue entre 14:00 et 15:00. Quelques-uns de nos immeubles disposent d'une réception pour pouvoir vous accueillir à votre arrivée et vous proposer un service de consigne de bagages dans le cas ou vous arriveriez avant l'heure du check-in.
Pour toute arrivée hors des horaires habituels, nous disposons dans nos immeubles avec réception d'un système de d'autocheck-in afin de récupérer vos clefs. Durant le processus de préparation du check-in, nous vous informons de la marche à suivre.
Dans les immeubles sans réception, un de nos agents se déplacera pour vous recevoir à la porte de l'appartement ou vous serez informés de notre système de d'autocheck-in . Dans certains apartaments les arrivées à partir de 21:00 sont sujettes à un paiement supplémentaire de 30euros.
Le départ de l'appartement devra être effectué avant 12:00, afin de disposer du temps nécessaire pour effectuer le ménage et la préparation de l'appartement pour les prochains utilisateurs.
Vérifiez avec nos agents les options pour laisser vos bagages et profiter au maximum de votre séjour.
Durant votre séjour dans l'appartement, notre personnel de réception est à votre disposition pour toute consultation ou incident en rapport avec votre appartement, au même titre que pour toute information touristique ou demande de service extra nécessaire. Hors des horaires de réception, nous disposons d'un numero de téléphone 24h/24 pour nous contacter pour emergences.
Si vous détectez tout problème ou incident produit accidentellement, nous vous demandons de vous mettre en contact immédiatement avec la réception afin de pouvoir le résoudre au plus tôt.
Vous trouverez à votre arrivée dans l'appartement un récapitulatif des services exclusifs proposés afin de faire de votre séjour un moment inoubliable.
À tout moment, pendant votre séjour dans l'appartement, votre comportement vis à vis des autres occupants et voisins devra être éduqué et responsable, afin que la connivence soit satisfaisante pour tous les occupants et que votre expérience soit enrichie et positive.
Dans ce sens, et afin de respecter le repos des voisins, le bruit excessif (fêtes, reunions dans les espaces communs, etc...) est strictement interdit. Les heures de repos qui devront être respectées sont entre 22:00 et 9:00.
Vous trouverez dans chaque appartement un rappel des normes spécifiques qui devront être contemplées durant votre séjour. Le non-respect de ces rêgles donnera droit à Feelathome de déloger les locataires sans aucune compensation.
Tous nos appartements sont décorés, meublés et disposent de l'équipement necessaire pour rendre votre séjour le plus confortable possible. Vous pourrez voir la liste des équipements disponibles dans le descriptif de l'appartement. Vous aurez aussi à votre disposition dans chaque appartement un jeu complêt de couverts, nappes, serviettes de toilette et draps.
L'utilisation de l appartement est strictement interdit au dessus du nombre d'occupants déclaré lors de la réservation, sauf autorisation, et ce via paiement préalable.
La présence d'animaux de compagnie dans nos appartements est interdite.
Il est interdit de fumer à l'interieur de tous nos appartements. Fumer sera accordé dans nos appartements disposant de balcons, terrasses ou terrasses communautaires avec espace extérieur.
Feelathome n 'est pas responsable de tout dommage direct ou indirect qui puisse être causé par l'utilisation de l'appartement ou des espaces communs de l'édifice, incluant, et ce sans limite, des dommages dérivés du feu, de vols ou autre conduites criminelles.
Dans le cas du non-respect de quelques uns des points anterieurement soulignés, spécialement celui concernant un comportement irresponsable pouvant générer une gêne, des plaintes de voisins et/ou l'intervention de la police, nous nous reservons le droit de demander l'abandon immédiat de l'appartement et l'execution de la caution sans que cela puisse donner lieu à un droit de réclamation ou toute autre compensation.